AutoNorma

Dokumenty

Często zadawane pytania

Regenerowane części samochodowe - naprawy i remonty

Zgodnie ze słownikiem języka polskiego PWN, jednym ze znaczeń regeneracji jest -odzyskiwanie w procesach technologicznych wartościowych substancji, energii lub przywracanie zużytym substancjom i niektórym materiałom ich pierwotnych właściwości. Z części wyciągamy to, co najlepsze za niewielkie pieniądze. Główną zaletą regenerowanych produktów jest zatem cena przy zachowaniu wartości użytkowej części. Stworzyliśmy własny sposób, jak przechowywać, dystrybuować i dbać o regenerowane części. Wykupujemy używane części, regenerujemy je, przechowujemy, a następnie dzięki aplikacjom internetowym oraz sprzedawcom dostarczamy ludziom. Kolejną istotną zaletą regeneracji jest dbałość o środowisko i oszczędność zasobów naturalnych.

Regenerowana część różni się od nowej tylko jedną rzeczą – ceną.

Główną różnicą między regenerowaną częścią samochodową, a starszą zakupioną z ogłoszenia od osoby prywatnej, jest udzielana gwarancja. Na regenerowany towar udzielamy 2 letniej gwarancji z możliwością dokupienia gwarancji przedłużonej na dłuższy okres. Skorzystanie z gwarancji u firmy jako sprzedawcy jest dużo łatwiejsze w porównaniu do dochodzenia praw gwarancyjnych od osoby prywatnej. Osoby prywatne często oferują używane części wtedy, kiedy zauważą, że zaczynają się psuć lub są niesprawne. Regenerowane części przed sprzedażą przechodzą pełne testy, co zapewnia minimalne ryzyko wystąpienia wady produktu. Zakup regenerowanych części ma również ogromne korzyści dla firm. Do wszystkich naszych towarów otrzymasz fakturę VAT, a podatek ten możesz wpisać w koszty.

Tak, każda część jest rozkładany na elementy składowe, które podlegają ocenie ich stanu. Wszystkie elementy, które są uszkodzone lub mogą wkrótce ulec uszkodzeniu, są wymieniane lub naprawiane. Pieniądze naszych klientów oszczędzamy na kilka sposobów. Jednym z nich jest zasada, że ​ prawidłowo działających podzespołów nie wymieniamy na nowe. Podstawą oszczędności podczas procesu regeneracji jest jednak fakt, że jesteśmy w stanie naprawić różne czujniki, głowice dystrybucyjne, tłoki, korpusy, sprzęgła, silniki, cewki, jednostki sterujące, ogniwa piezoelektryczne, różne części metalowe i w ten sposób znacznie obniżyć koszty w porównaniu z wymianą podzespołów za nowe. Autoryzowane centra serwisowe unikają takich rozwiązań, ponieważ czerpią korzyści z marży generowanej przy montażu nowych podzespołów. Niepotrzebne zawyżanie cen to nie jest nasz standard. Nasze ceny są konkurencyjne, również z tego powodu, że jak na lokalne warunki, mamy znaczniejszy udział w rynku, a wyższy wolumen naszych zamówień pozwala nam obniżyć nasze koszty operacyjne i ogólne koszty zakupów.

Jak to ma miejsce w prawie każdej dziedzinie przemysłu, nasze regenerowane części zostały wyprodukowane w wielu krajach całego świata. Stare części pozyskujemy najczęściej w wyspecjalizowanych punktach zbiórki używanych części samochodowych, przede wszystkim z zachodniej części UE. W większości przypadków są to nowe pojazdy uszkodzone w wypadkach. Ważne jest uświadomienie sobie tego, że to nie kupowane przez nas części były powodem utylizacji pojazdu, a ich stan jest często wielokroć lepszy niż stan części w innych używanych pojazdach. Dzięki naszemu procesowi regeneracji wracamy tym częściom życie, oszczędzając w ten sposób środowisko (do 80% oryginalnych materiałów zostaje ponownie wykorzystanych podczas regeneracji).

Części zdobywamy także z obiegu na rynku samochodowym (korzystając z kaucji zwrotnych lub wykupu części od naszych klientów).

Tak, przy regeneracji używamy nowe, jak również oryginalne części. Dzieje się tak przede wszystkim w przypadku, gdy oryginalne elementy nie nadają się już do regeneracji.

Nasi klienci mogą u nas zakupić regenerowane części do samochodów osobowych, dostawczych i ciężarowych, sprzętu ciężkiego, maszyn rolniczych i górniczych, a nawet łodzi motorowych.

Na produkty regenerowane udzielamy dwuletniej gwarancji.

Termin realizacji zamówienia

Standardowy termin wykonania zamówionej regeneracji to 3 dni robocze od otrzymania towaru. Jeśli organizujemy odbiór niesprawnej części od klienta, należy doliczyć 2 dodatkowe dni na dostarczenie jej do naszej firmy. W przypadku niektórych produktów regeneracja jest bardziej czasochłonna, dlatego o takiej sytuacji zawsze informujemy klienta z wyprzedzeniem, tak aby mógł zaplanować późniejszą instalację. Zdecydowanie doradzamy zakup regenerowanej części bezpośrednio z naszego magazynu, ponieważ jest to dla klienta znacznie szybsze rozwiązanie przy tej samej cenie. Konieczne jest jedynie wpłacenie zwrotnej kaucji, która zostanie zwrócona natychmiast po otrzymaniu starej części. Ewentualnie należy nam najpierw dostarczyć starą część, wtedy nie będziemy wymagać zwrotnej kaucji.

Nie zajmujemy się już regeneracją pomp rotacyjnych oraz pomp Lucas Epic.

Testujemy zestawy Common Rail, czyli pompy wysokociśnieniowe i wtryskiwacze. Są to przede wszystkim produkty: Delphi, Siemens VDO, Continental VDO, Denso i Bosch. Ponadto wtryskiwacze PD firm Bosch i Siemens VDO oraz jednostki sterujące wszystkich producentów. U turbosprężarek są to najczęściej wyroby firm: Garrett, KKK, BorgWarner, IHI, Holset i Mitsubishi. Jeśli nie masz pewności czy twoja część jest wadliwa, skorzystaj z naszej obsługi klienta, która jest dostępna od 8:30 do 17:00. Odpowiedzialna za obsługę osoba dołoży wszelkich starań, żeby Ci pomóc i spróbuje odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Podstawą do złożenia zamówienia na naszej stronie internetowej jest numer części, według którego odnajdziesz odpowiedni produkt. Samo zamówienie zajmie Ci około 5 minut. Wybierzesz jedną z czterech proponowanych opcji, która najbardziej Ci odpowiada i dodasz produkt do koszyka. Uzupełnisz adres do faktury oraz adres dostawy, ewentualnie zaznaczysz opcję bezpłatnego odbioru niedziałającej części. Potem to już my będziemy się z Tobą kontaktować odnośnie przebiegu zamówienia.

Większość najchętniej kupowanego asortymentu mamy w magazynie. Wiele części również produkujemy i w przypadku zamówienia jesteśmy w stanie wyprodukować je w ciągu 24 - 48 godzin. Jeżeli nie posiadamy produktu bezpośrednio w magazynie, proponujemy naprawę uszkodzonej części od klienta.

99,5 % veškerých dílů je repasovatelných. Pokud Váš díl nebude neopravitelný, poskytneme Vám ze skladu náš kus a připočteme k němu kauci. Tyto případy jsou velmi ojedinělé.

Jeśli podasz dane do faktury, w tym ważny numer VAT w celu weryfikacji rejestracji, wystawimy fakturę na kwotę netto, tzn. bez podatku VAT. Przy odbiorze osobistym możesz zapłacić również w walucie EURO. Towary wysyłane za pobraniem będą zawsze opłacane w Twojej walucie.

Jeżeli nie możesz znaleźć numeru części, której potrzebujesz, przygotuj informacje na temat marki, modelu, roku produkcji oraz silnika swojego samochodu. Dzięki temu powinieneś znaleźć potrzebny prosukt w naszym sklepie internetowym. Śmiało się z nami skontaktuj – telefonicznie, mailowo lub na czacie – pomożemy!

Do wielu z zakupionych produktów dodajemy również niezbędne akcesoriaa, jak np. uszczelki do turbosprężarek.

Transport i odbiór części zwrotnych

Zapewniamy transport uszkodzonych części do testów na terenie całej Polski. Aby odbiór odbył się już następnego dnia po złożeniu zamówienia, konieczne jest złożenie zamówienia przed godziną 17:00. Zorganizowanie odbioru jest szybkie i łatwe. Przy składaniu zamówienia na naszej stronie pytamy, czy chcesz umówić się na odbiór i pod jakim adresem. Wybierz tę opcję i wprowadź poprawny adres. Towar otrzymamy następnego dnia po odbiorze.

Zwrotne lub niesprawne części, które odbieramy za pośrednictwem firmy kurierskiej, muszą być dokładnie zapakowane. Proszę zwrócić uwagę na dokładny sposób pakowania, aby uniknąć ewentualnych komplikacji.

Nie jest. Odbiory odpłatne odbywają się w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu ustalenia terminu.

Tak, niezależnie od tego, czy jest to pompa wtryskowa, wtryskiwacze, turbosprężarka, wspomaganie kierownicy, amortyzator, zawór EGR, sterownik Adblue, DPF, czy też inna część z naszej oferty, możesz ją do nas wysłać korzystając z dowolnej firmy spedycyjnej. Adres naszej placówki odbierającej przesyłki znajdziesz na naszej stronie internetowej w dziale KONTAKT.

Serwis samochodowy i rabaty

Nasi stali klienci mają znaczne rabaty na cały asortyment, możliwość odroczonej zapłaty, premie od obrotów, priorytetowe rozstrzyganie reklamacji. Jesteś klientem końcowym i chcesz uzyskać lepszą cenę? Poleć nas swojemu serwisowi, a otrzymasz jednorazową zniżkę. Wystarczy, żebyśmy wystawili fakturę bezpośrednio na Twój serwis.

Wystarczy się zarejestrować na naszej stronie. Następnie automatycznie otrzymasz przypisaną grupę rabatową i natychmiast wyświetlą Ci się korzystniejsze ceny.

Tak, możesz dostarczyć nam cały samochód. Dla naszych klientów świadczymy kompleksowe usługi, łącznie z demontażem i montażem naszego zregenerowanego produktu, który klient u nas zakupił. Wystarczy nas wcześniej poinformować, a wówczas określimy dokładną datę dostarczenia pojazdu oraz wstępną kalkulację prac serwisowych związanych z demontażem i montażem zakupionego produktu.

Współpracujemy z kilkuset warsztatami samochodowymi w całej Polsce, które w pełni korzystają z naszych usług. Polecimy Ci wysokiej jakości garaż, który spełni Twoje wymagania. 

Kaucja zwrotna

Części podlegające zwrotowi powinny być kompletne i nierozmontowane. Zdarzają się jednak wyjątki, kiedy jesteśmy w stanie wycenić również rozebraną część i w ten sposób uznać kaucję zwrotną. Najważniejsze, żeby część zwrotna była kompletna. Jeśli tak nie będzie, skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o dostarczenie brakujących elementów. Jeśli tego nie zrobisz, nie będziemy mogli przyjąć części zwrotnej. Warunki zwrotu starych części znajdują się na naszej stronie internetowej: https://www.autonorma.cz/files/srazkovy-cenik-web.pdf

Jeśli dostarczysz część zwrotną (zabezpieczenie kaucji), wcześniej niż dostarczymy ci zregenerowaną część, kaucji nie będziemy pobierać. Kaucji nie pobieramy również, jeśli odnawiamy Twoją własną część.

Nie pobieramy kaucji zwrotnej, wyłącznie w sytuacji, gdy mamy część zwrotną fizycznie u siebie. Firma transportowa zapewnia nam jedynie wysyłkę części, a nie ich wycenę.

Gwarancja na regenerowane produkty

Na wszystkie regenerowane produkty udzielamy 24 miesięcy gwarancji, bez ograniczeń dotyczących przebiegu. Oferujemy również możliwość przedłużenia gwarancji.

Należy przede wszystkim wspomnieć, że w okresie od 2016 roku, reklamacje od klientów nie przekroczyły limitu 2,5% reklamacji rocznie. Reklamacje w Twoim imieniu zawsze staramy się złożyć do 5 dni roboczych.Towar przyjmujemy do reklamacji wraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym, który można znaleźć np. tu https://www.autonorma.pl/content/14-reklamacni-rad  Reklamowany produkt nie może mieć uszkodzonych plomb gwarancyjntych czy innych śladów obcej ingerencji.

Gwarancji udzielamy zawsze na kompletną część. Ponieważ nie wykonujemy „częściowych napraw”, standardem jest u nas gwarantowanie funkcjonalności całego produktu.